Mossportal endrer verifiseringsmodellen: fra sju til fire absolutte krav

Mossportal reduserte 16. august antall absolutte krav i verifiseringsmodellen fra sju til fire. Kravene om kundeomtaler måles nå ved den årlige re-sertifiseringen i stedet for ved opptak, og kravet om tre års fartstid i egen bedrift er erstattet av fartstid i faget. Bakgrunnen er at den forrige versjonen utelukket dyktige fagfolk som nettopp hadde startet for seg selv.

Modellen målte feil ting

Sjekklista på 30 punkter har ligget ute siden mars. Den har fungert godt for etablerte bedrifter, men den hadde en svakhet vi ikke så tidlig nok: den målte alder og digital modenhet like mye som seriøsitet.

Ta en håndverker som har jobbet ti år i samme firma og bestemmer seg for å starte eget. Han kan faget og han har utstyret. Men organisasjonsnummeret er noen uker gammelt, han har ingen kundeomtaler ennå, og omsetningen har ikke passert grensen for MVA-registrering.

Mot den gamle lista strøk han på flere absolutte krav før vi i det hele tatt rakk å vurdere fagkompetansen hans.

Kravet om nettside var vår egen jobb

Et annet punkt var direkte ulogisk. Vi krevde mobilvennlig nettside, gyldig sikkerhetssertifikat og fungerende kontaktskjema – samtidig som vi selv leverer nettsiden til flere av partnerne våre. Vi målte altså bedriften på noe vi gjør på dens vegne.

Og kravet om ti kundeomtaler traff skjevt: en partner uten omtaler etter tolv måneder mistet fem punkter samtidig, fordi flere av punktene bare var ulike måter å måle det samme på.

Dette er nå ufravikelig

Fire krav står igjen som absolutte, og de er alle uavhengige av bedriftens alder:

• Aktiv status i Brønnøysundregistrene
• Økonomisk soliditet
• Faglige godkjenninger der bransjen krever det
• Ingen graverende, offentlig kjente forbrukerkonflikter

Felles for dem er at de lar seg kontrollere i åpne kilder. Et absolutt krav som ikke kan håndheves, er ikke et krav – det er en påstand.

Derfor er ansvarsforsikring flyttet til et vurderingspunkt. Vi spør hvordan kunden er dekket dersom noe går galt, og kontrollerer det bransjen har lovpålagte krav om. Men Mossportal er ikke part i avtalen mellom kunde og bedrift, og skal ikke gi inntrykk av å garantere for et oppgjør vi ikke har kontroll over. Kundens rettigheter følger av loven uansett.

Fortsatt en grundig kontroll

Lista er fremdeles på 30 punkter. Endringen gjør den ikke mildere – den gjør at den måler det den skal måle: om bedriften er til å stole på.

Hele den reviderte lista finner du på Slik verifiserer vi.